Se încarcă...
Se încarcă...
Toate comenzile sunt guvernate de condițiile de mai jos, conform legislației române în vigoare (OUG 34/2014).
Ultima actualizare: martie 2026
Voican Adrian-Ion Intreprindere Individuală, CUI: 37634996, Nr. Reg. Com.: F38/291/23.05.2017, Sediu social: Sat Măldărești, Comuna Măldărești, nr. 89, Județ Vâlcea, Email: [email protected].
Prin plasarea unei comenzi pe Figurantul.ro sau prin contactarea noastră, clientul comandă servicii personalizate de modelare 3D, imprimare în rășină și/sau pictare manuală a figurilor. Fiecare piesă este creată individual, la specificațiile clientului. Piesele finite sunt creații artistice stilizate ale studioului (nu reproduceri realiste ale înfățișării unor persoane) și fac parte din portofoliul nostru; prin acceptarea comenzii, clientul ia la cunoștință că studio-ul poate fotografia și prezenta piesa finită în portofoliu, pe site sau pe canalele sociale.
Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA (dacă este cazul). Costul final, inclusiv transportul, este comunicat și confirmat în scris înainte de acceptarea comenzii. Plata se efectuează momentan doar prin ramburs (numerar la livrare prin SameDay). Comanda este considerată acceptată doar după confirmarea specificațiilor, a prețului total și a termenului estimat de execuție/livrare.
Produsele sunt livrate prin SameDay pe teritoriul României. Termenul estimat de execuție și livrare este de 1-3 săptămâni de la confirmarea finală a comenzii, în funcție de complexitatea piesei. Clientul va fi notificat înainte de expediție.
Conform Art. 16 lit. c) din OUG 34/2014, dreptul de retragere NU se aplică contractelor pentru bunuri confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar. Deoarece toate piesele Figurantul.ro sunt produse integral la comandă, pe baza referințelor și specificațiilor furnizate de client, dreptul de retragere de 14 zile nu este aplicabil acestor contracte.
Notă: Înainte de imprimare, clientul aprobă un render 3D al piesei. Odată aprobat renderul și început procesul de producție, comanda nu poate fi anulată.
Ne angajăm să livrăm produse conforme cu specificațiile aprobate de client și cu standardele de calitate agreate. Excluderea dreptului de retragere pentru produsele personalizate nu afectează drepturile legale ale consumatorului în cazul produselor neconforme cu contractul, cu defecte de fabricație sau deteriorate în timpul transportului. Conform OUG 140/2021 (care transpune Directiva UE 2019/771), consumatorul beneficiază de o garanție legală de conformitate de 2 ani de la data livrării. În caz de neconformitate, consumatorul poate solicita, la alegere: remedierea sau înlocuirea gratuită a produsului (în termen de 15 zile calendaristice de la solicitare), reducerea prețului sau rezilierea contractului cu restituirea prețului, dacă remedierea ori înlocuirea nu este posibilă sau nu a fost efectuată în termen. Dacă apare o astfel de problemă, contactează-ne cât mai curând la [email protected], împreună cu fotografii relevante, pentru a analiza situația și a stabili remediul adecvat.
Orice reclamație se transmite la [email protected]. În cazul în care litigiul nu se soluționează pe cale amiabilă, consumatorul poate sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) la https://anpc.ro sau poate utiliza procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) la https://anpc.ro/ce-este-sal/. Pentru informații despre mecanismele europene de soluționare a litigiilor de consum, consultați portalul european de informare la https://consumer-redress.ec.europa.eu.
Prezentul contract este guvernat de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din România.
Studioul prestează servicii de modelare și fabricație la cererea clientului. Clientul este singurul responsabil pentru a se asigura că personajul, designul sau referința solicitată nu încalcă drepturi de proprietate intelectuală ale unor terți (drepturi de autor, mărci înregistrate etc.). Prin plasarea comenzii, clientul declară că deține drepturile necesare sau că referința aparține domeniului public. Studioul își rezervă dreptul de a refuza orice comandă pe care o consideră a fi în potențial conflict cu drepturile de proprietate intelectuală ale terților. Studioul nu răspunde față de nicio cerere, notificare sau acțiune formulată de terți ca urmare a personajelor sau referințelor furnizate de client. Piesele finite bazate pe personaje ficționale sau stilizate pot fi prezentate în portofoliu ca lucrări executate de studio, cu mențiunea că designul original al personajului aparține deținătorilor de drept.